Πολιτική Ακύρωσης για Χειροποίητα και Κατά Παραγγελία Προϊόντα
Στο Luna Light Studios, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε μοναδικά, χειροποίητα και κατά παραγγελία προϊόντα, προσαρμοσμένα ειδικά στις προτιμήσεις σας. Λόγω της εξατομικευμένης φύσης αυτών των ειδών, η διαδικασία κατασκευής ξεκινά λίγο μετά την υποβολή της παραγγελίας. Επομένως, οι ακυρώσεις ενδέχεται να επηρεάσουν το πρόγραμμα παραγωγής μας και να επιφέρουν κόστος υλικών και εργασίας. Παρακαλούμε διαβάστε την πολιτική ακύρωσης παρακάτω:
1. Γενική Πολιτική
- Τυπικά Προϊόντα: Παραγγελίες για τυπικά, μη εξατομικευμένα προϊόντα μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την αγορά χωρίς καμία επιβάρυνση.
- Χειροποίητα και Κατά Παραγγελία Προϊόντα: Παραγγελίες για χειροποίητα και κατά παραγγελία προϊόντα μπορούν να ακυρωθούν εντός 24 ωρών από την αγορά χωρίς καμία επιβάρυνση. Ωστόσο, ακυρώσεις που ζητούνται μετά τις 24 ώρες θα υπόκεινται σε τέλος ακύρωσης λόγω της εξατομικευμένης φύσης αυτών των προϊόντων.
2. Δομή Τέλους Ακύρωσης
- Εντός 24 Ωρών από την Αγορά: Κανένα τέλος ακύρωσης.
- Μετά τις 24 Ώρες αλλά Πριν από την Έναρξη της Παραγωγής: Θα χρεωθεί τέλος ακύρωσης ύψους 10% της συνολικής αξίας της παραγγελίας για την κάλυψη των διοικητικών εξόδων και της αρχικής προετοιμασίας.
- Μετά την Έναρξη της Παραγωγής: Θα χρεωθεί τέλος ακύρωσης ύψους 20% της συνολικής αξίας της παραγγελίας για την κάλυψη των υλικών και του κόστους εργασίας που έχει ήδη πραγματοποιηθεί.
- Μετά την Ολοκλήρωση της Παραγωγής: Οι παραγγελίες δεν μπορούν να ακυρωθούν μόλις ολοκληρωθεί η παραγωγή. Θα χρεωθεί το πλήρες ποσό της παραγγελίας.
3. Ορισμός Χειροποίητων και Κατά Παραγγελία Προϊόντων
Ως χειροποίητα και κατά παραγγελία προϊόντα ορίζεται οποιοδήποτε είδος που κατασκευάζεται ή σχεδιάζεται ειδικά για τον πελάτη με βάση τις παρεχόμενες προδιαγραφές. Αυτό περιλαμβάνει, ενδεικτικά:
- Προσαρμοσμένα μεγέθη ή διαστάσεις
- Εξατομικευμένες χαράξεις ή επιγραφές
- Μοναδικά σχέδια ή τροποποιήσεις σε τυπικά προϊόντα
- Χειροποίητα είδη
4. Πώς να Ακυρώσετε
Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@lunalightstudios.com.
5. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, οι επιστροφές χρημάτων για ακυρωμένες παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 7-10 εργάσιμων ημερών. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδίδεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.
6. Εξαιρέσεις
Σε σπάνιες περιπτώσεις όπου παρουσιάζονται προβλήματα παραγωγής ή καθυστερήσεις από την πλευρά μας, οι πελάτες θα ενημερώνονται άμεσα και θα τους δίνεται η δυνατότητα ακύρωσης χωρίς τέλη ή επιβαρύνσεις.
7. Αλλαγές στην Πολιτική
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε αυτή την πολιτική ακύρωσης ανά πάσα στιγμή. Τυχόν αλλαγές θα κοινοποιούνται στους πελάτες και θα ενημερώνονται στον ιστότοπό μας.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το θέμα. Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας και προσπαθούμε να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και προϊόντα.
Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με αυτή την πολιτική, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο support@lunalightstudios.com